一、厨房的安全要求：

   然气灶是使用天然气的主要设备，它应装在通风良好，不低于二级耐火等级的独立厨房中，厨房面积不少于2平方米，高度不低于2.2米，灶台高度一般为0.6——0.65米。

  门窗均应开启，冬天不应把门、窗闭死。胶管拐弯处不要折扁。在天然气灶附近，严禁使用第二火源（如煤炭炉、煤油炉、液化气灶等）,不准堆放易燃、易爆物品，严禁在

 安装天然气燃具的房内睡入，以避免漏气中毒、火灾事故。天然气管道上不得悬挂炊具、腊肉等物品，防止接头负重漏气。楼房每单元应配备干粉灭火器2——3只。严禁用

 天然气充灌气球。

    二、为什么不准私自改装天然气管道及设备？       

    天然气管道及设备都是燃气公司经专人测试合格后，才通气使用的。如私自改装，容易造成漏气中毒或更大的事故。若您确需改装，须到燃气公司办理手续后，燃气公司派

   专人改装。
    三、遇上紧急情况怎么办？

      遇室外天然气管道折裂和接头漏气，可用湿布把漏气的地方包好，如漏气量大或发生燃烧，请在偏离事故点的地方立即打电话通知燃气公司专业维修人员来进行抢修，并提醒

     周围群众和过路行人不要将火种带入或使用手机。

   四、燃气打不着火什么原因？

　　1、检查燃气管道上的两个开关有没有打开(两个开关的阀门与管道平行为开),已安装自闭阀的用户需要查看自闭阀是否手动提起;

　　2、查看燃气表和燃气灶上的电池,如长时间(4-6个月)未更换，建议用户先更换电池，并且确定电池的正负极是否安装好。更换电池后重新插卡，然后再打火;

　　3、插卡查询燃气表上是否还有剩余气量;

　　4、如果在更换电池之后，依旧打不着火，可能就是打火针出了问题。大家可以检查一下打火针有没有断掉或是歪掉

　　5、如依次排查还是未能正常使用，可拨打蒙城海特燃气维修热线：0558-7635177预约工人上门进行查看。

   五、购买气量刷不到表上怎么处理？

　　1、查看插卡的方向，检查IC卡的表面是否干净或IC卡未插入到位;

　　2、若燃气表电池电量低，需更换燃气表上电池后重新插卡或是刷卡;

　　3、更换电池后仍刷不上气量，可拨打利辛海特燃气客服热线：0558-8808477、0558-8814577预约工人上门进行查看。

   六、燃气漏气如何处理？

　　1、迅速将燃气表上方表前阀与灶前阀关闭;

　　2、打开门窗通风，一定不要开启任何电器，杜绝明火;

　　3、远离燃气泄漏地点后拨打利辛海特燃气抢险电话：0558-8808300。

  七、燃气公司每月几号抄表？收费期是几号？

　　燃气双月抄表，抄表期为每月1号至14号，集中缴费期为每月15号到25号可以就近选择营业大厅缴纳燃气费(非缴费期也是正常收费，无节假日)。

  八、我想把厨房改在衣帽间里，为什么不给改装燃气？

　　燃气安装必须按照国家的很多相关规范，如：《城镇燃气室内施工及验收规范》、《城镇燃气设计规范》、《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》等，燃气不准敷设在卧室、

      卫生间、生活起居室、易燃或易爆品的仓库、有腐蚀性介质的房间、发电间、配电间、变电室、不使用燃气的空调机房、通风机房、计算机房、电缆沟、暖气沟、烟道和进风道等

      地方且使用燃气的厨房必须与其他区域有效隔断。为了保证大家的用气安全，我们在施工时，必须严格按照燃气相关规范进行施工，如果用户的安装条件不符合相关燃气规范要求，

      我们将不会予以安装。衣帽间既属于生活起居室又属于存放易燃物品，所以不能安装燃气。